Foire aux questions

Qu'est-ce qu'iHopOn?

Une façon de trouver quelqu'un qui fait déjà le trajet que vous faites, à peu près aux mêmes heures, et de partager la route. Le jumelage tient compte d'où vous partez, où vous allez, quels jours vous êtes au bureau et à quelle heure vous devez arriver.

Qui peut s'inscrire?

Toute personne qui peut vérifier une adresse courriel professionnelle et qui fait la navette dans la région d'Ottawa-Gatineau. L'application a été pensée pour les fonctionnaires, et la plupart des domaines reconnus sont fédéraux — mais elle n'est réservée à aucun employeur en particulier.

Et si mon courriel professionnel n'est pas reconnu?

Les adresses gouvernementales en .gc.ca ou .canada.ca ne sont jamais refusées, même si nous n'avons jamais vu ce domaine précis — elles sont examinées par une personne plutôt que rejetées. Les autres peuvent aussi être soumises pour examen, et nous ajoutons les milieux de travail réels au fur et à mesure.

Est-ce gratuit?

Entièrement. Aucune version payante, aucun essai, aucune carte requise. iHopOn ne traite aucun paiement — le partage des frais se fait directement entre vous et la personne avec qui vous covoiturez.

Vais-je avoir des jumelages tout de suite?

Peut-être pas, et nous préférons vous le dire plutôt que de vous laisser le découvrir. iHopOn est récent, alors certains trajets sont encore tranquilles. Vérifiez tout de même votre courriel professionnel et complétez votre profil — le jumelage dépend de cette vérification, puis s'exécute dès que votre profil est terminé et de nouveau chaque nuit, de sorte que les personnes qui s'inscrivent ensuite sur votre trajet apparaissent d'elles-mêmes. Revenez y jeter un œil, et consultez le babillard quotidien pour les trajets ponctuels entre-temps.

Faut-il une voiture?

Non. Vous pouvez vous inscrire comme passager, comme conducteur, ou comme personne prête à conduire à tour de rôle. Les passagers et les conducteurs sont jumelés entre eux : les deux sont aussi utiles l'un que l'autre ici.

Comment fonctionne le jumelage?

Nous regardons d'où vous partez tous les deux, où vous arrivez tous les deux, et si la semaine concorde : le détour que représente votre ramassage, la distance entre vos deux lieux de travail, le nombre de journées de bureau que vous avez en commun, la concordance de vos plages d'arrivée, et la compatibilité des rôles — un conducteur et un passager, ou n'importe qui avec une personne qui conduit à tour de rôle. Un jumelage qui obligerait à traverser la rivière alors que ni l'un ni l'autre ne le fait seul est classé plus bas.

Chaque jumelage s'explique en mots simples, pour que vous voyiez pourquoi vous avez été mis en relation plutôt que d'avoir à faire confiance à un chiffre.

Mon employeur voit-il quelque chose?

Non. iHopOn est un projet indépendant, sans lien avec quelque employeur que ce soit, et rien de votre compte n'est communiqué à qui que ce soit. Le courriel professionnel que vous faites vérifier sert une seule fois, à prouver que vous êtes bien un employé quelque part, et n'est jamais conservé sous une forme lisible. Si vous choisissez de vous inscrire avec une adresse professionnelle, celle-ci devient votre courriel de compte et est conservée de façon ordinaire — notre Politique de confidentialité explique la différence.

Mon adresse domiciliaire est-elle communiquée?

Non. Les autres membres voient un corridor large — un secteur, pas une adresse — et l'édifice où vous vous rendez. Votre code postal et le point exact que vous avez indiqué ne sont jamais montrés à un autre membre, et l'application ne fait aucun suivi de position, à aucun moment.

Dois-je donner mon numéro de téléphone?

Non. Il n'y a aucun champ de numéro de téléphone dans iHopOn. La messagerie se fait dans l'application, et si vous voulez échanger vos numéros avec une personne avec qui vous avez décidé de covoiturer, cela ne regarde que vous.

Qu'est-ce qu'un groupe de covoiturage?

Un petit covoiturage récurrent — les mêmes personnes, les mêmes jours, avec les modalités convenues d'avance : quels jours, où vous vous rejoignez, qui conduit, comment les frais sont partagés et ce qui se passe un jour de tempête. Toute modification doit être confirmée par tout le monde : rien ne change dans votre dos.

Qu'est-ce que le babillard?

Un endroit pour publier un seul trajet : « je conduis au centre-ville jeudi, une place » ou « je cherche un retour vendredi à 16 h 30 ». C'est pour les journées qu'une entente régulière ne couvre pas — un conducteur malade, une réunion qui s'étire, une journée de bureau inhabituelle. Les publications expirent d'elles-mêmes après le trajet.

Comment ça marche, l'argent?

Entièrement entre vous. iHopOn ne traite aucun paiement et ne prend aucune commission. Les membres s'entendent souvent sur une contribution par trajet pour l'essence et le stationnement, et tout montant affiché dans l'application n'est qu'une note sur ce que vous avez convenu.

Et si quelqu'un ne se présente pas?

Vous pouvez le consigner, et cela compte dans l'indice de fiabilité affiché à côté de son nom. Les personnes avec qui vous avez covoituré peuvent aussi vous attribuer une évaluation en étoiles. Les deux suivent une personne dans ses jumelages futurs : c'est la véritable conséquence. Il n'y a aucune pénalité au-delà de ça, et aucun frais.

Si ça devient une habitude plutôt qu'un mauvais matin, signalez-le et nous examinerons le compte.

Et si je ne me sens pas en sécurité avec quelqu'un?

Bloquez la personne — c'est immédiat et ça fonctionne dans les deux sens : vous disparaissez l'un pour l'autre des jumelages, de la messagerie et du babillard. Signalez-la aussi s'il s'est passé quelque chose : les signalements de sécurité sont lus en priorité, par une personne.

Si vous êtes en danger immédiat, composez le 911 d'abord et dites-le-nous ensuite. La page Confiance et sécurité donne le portrait complet.

Puis-je suspendre le jumelage ou quitter un groupe?

Oui, les deux, à tout moment et sans donner de raison. Vous pouvez vous retirer du jumelage tout en gardant votre compte, mettre votre place en pause pendant des vacances, ou quitter le groupe. Une pause ne nuit pas à votre fiabilité. Une chose à savoir : un covoiturage nécessite deux personnes, alors si vous n'êtes que deux, votre départ met fin au groupe et l'autre personne en est avisée.

Comment supprimer mon compte ou obtenir une copie de mes données?

Les deux se font en libre-service, sous Profil → Confidentialité. L'exportation est un fichier complet de ce que nous détenons à votre sujet. La suppression retire vos renseignements personnels et ferme le compte immédiatement — seuls sont conservés les éléments dont d'autres membres dépendent, comme leur propre historique de trajets, sans votre identité.

iHopOn est-il lié au gouvernement du Canada?

Non. C'est un projet indépendant, non affilié à quelque employeur que ce soit, non approuvé par lui et non exploité pour son compte — y compris le gouvernement fédéral. Vérifier un courriel professionnel prouve où quelqu'un travaille; cela ne veut pas dire que son employeur est impliqué.