Confiance et sécurité

Chaque personne qu'on peut vous proposer a fait vérifier un courriel professionnel

iHopOn n'est pas ouvert au grand public : il faut un compte, vous n'êtes jamais visible sur le Web ouvert, et la vérification d'un courriel professionnel est obligatoire avant de pouvoir être jumelé à qui que ce soit ou de voir le babillard quotidien. Les membres dont nous reconnaissons le domaine portent une marque de vérification sur leur profil et sur chaque jumelage; quelques-uns attendent une brève révision manuelle d'un domaine admissible et peuvent être jumelés pendant ce temps.

Nous vérifions le domaine auquel appartient cette adresse — pas le contenu de la boîte de réception de qui que ce soit. Et nous ne conservons jamais l'adresse professionnelle elle-même : elle est transformée en empreinte irréversible dès la vérification. Personne chez iHopOn ne peut la relire, et elle n'apparaît jamais sur votre profil ni à l'écran de quiconque.

Vous vous inscrivez avec un courriel personnel, puisqu'une adresse professionnelle ne peut pas servir, et vous utilisez votre courriel professionnel pour cette vérification seulement. Vos codes, vos alertes de trajet et vos messages vont tous à votre boîte personnelle. Une fois la vérification faite, iHopOn ne conserve aucune copie lisible de votre adresse professionnelle et n'a aucun moyen d'y écrire. Les membres dont le compte utilise encore une adresse professionnelle datant d'avant cette règle sont invités à la changer.

Cela vous dit où une personne travaille. Cela ne vous dit pas qui elle est, comment elle conduit, ni si vous devriez monter dans sa voiture — ce jugement vous appartient toujours, et la fin de cette page énumère ce que nous ne vérifions pas.

Ce que les autres voient de votre point de départ

Les autres membres voient les trois premiers caractères de votre code postal, accompagnés du quartier qu'ils désignent, comme « K2J · Barrhaven », sur votre fiche de correspondance et sur le babillard quotidien. Sur la page d'une correspondance, et sur un trajet que vous publiez au babillard, la carte montre votre point arrondi à environ un kilomètre, toujours le même. Une fois que vous et une correspondance avez tous deux accepté, sa page montre plutôt le point sur le code postal que vous avez saisi, pour que vous puissiez tous les deux voir si vous êtes réellement sur le chemin de l'autre; vous en voyez autant de son côté. Si un jumelage prévoit de venir vous chercher à un parc-o-bus ou à un stationnement de covoiturage (ce qui n'est possible que si vous avez activé les points de rencontre), sa carte montre plutôt le stationnement, et rien près de chez vous. Vous pouvez aussi choisir de partir d'un point de rencontre plutôt que de chez vous, que vous conduisiez ou non; les jumelages et le babillard ne voient alors que ce stationnement, jamais le secteur de votre code postal ni un point près de chez vous. iHopOn ne demande jamais votre adresse municipale et ne la détient pas, et aucun numéro de téléphone ne circule nulle part dans l'application.

Il n'existe aucun suivi de position en temps réel dans iHopOn. Ni pendant un trajet, ni avant, jamais. L'application n'a aucun moyen de savoir où vous êtes en ce moment, parce qu'elle ne le demande jamais.

Votre numéro de téléphone reste le vôtre

Les messages restent dans iHopOn. Il n'y a aucun champ de numéro de téléphone dans l'application, et aucune adresse courriel n'est échangée lorsque vous vous connectez avec quelqu'un.

Si vous décidez d'échanger vos numéros avec une personne avec qui vous avez convenu de covoiturer, c'est votre choix, plus tard, une fois que vous l'aurez décidé.

Rien ne se passe avant que vous soyez tous les deux d'accord

Voir quelqu'un dans vos jumelages ne vous met pas en contact avec cette personne. Vous envoyez une demande, elle l'accepte, et ce n'est qu'ensuite que l'un ou l'autre peut écrire. Chacun peut refuser, et un refus n'apprend rien à l'autre personne, sinon que ça n'a pas eu lieu.

Si vous êtes une femme et préférez être jumelée avec des femmes, vous pouvez l'activer dans votre profil. Les femmes vous sont alors présentées en premier, suivies des autres membres, et les hommes ne vous voient pas du tout dans leurs jumelages : ils ne peuvent donc pas vous envoyer de demande.

Bloquez qui vous voulez, immédiatement

Le blocage prend effet immédiatement et fonctionne dans les deux sens. La personne disparaît de vos jumelages, du babillard et de la messagerie — et vous disparaissez des siens.

Elle n'en est pas avisée et ne peut pas savoir, depuis l'application, si vous l'avez bloquée ou si vous avez simplement cessé d'utiliser iHopOn.

Les signalements sont lus par une vraie personne

Vous pouvez signaler n'importe qui depuis sa page, qu'on ouvre depuis un jumelage, depuis son nom en haut d'une conversation ou depuis un trajet du babillard. Les signalements liés à la sécurité et au harcèlement sont lus en priorité, par un humain — pour l'instant, celui qui fait fonctionner iHopOn.

Nous pouvons suspendre un compte, pour une durée déterminée ou indéfinie, et nous pouvons en fermer un définitivement. Dans les deux cas, la personne est déconnectée de tous ses appareils sur-le-champ et son accès prend fin. Une fermeture conserve aussi la trace du courriel professionnel rattaché au compte, de sorte que cette adresse ne peut pas servir à en ouvrir un nouveau.

Nous nous engageons à lire chaque signalement dans un délai de deux jours ouvrables, et plus rapidement encore pour les signalements liés à la sécurité et au harcèlement. iHopOn est géré par une seule personne, en parallèle d'un emploi à temps plein : c'est donc une promesse que nous pouvons réellement tenir — mieux vaut publier un délai que nous respectons qu'un délai plus court que nous manquons.

Les incidents graves relèvent de la police, pas de nous. Nous ne sommes pas des enquêteurs et n'avons aucun pouvoir : si un événement doit être porté à la connaissance de la police, signalez-le-lui. Dites-le-nous également et nous interviendrons sur le compte, mais n'attendez pas notre réponse.

Les évaluations suivent les gens

Après une semaine dans le même groupe, ou un trajet du babillard fait ensemble, vous pouvez attribuer une évaluation en étoiles à une personne et y ajouter un commentaire écrit privé que seuls vous et un administrateur voyez — jamais elle. Seule la moyenne est affichée à côté de son nom. Ce n'est pas une cote de popularité : elle vient uniquement de personnes qui ont réellement covoituré avec elle.

Si une personne ne se présente pas à répétition, signalez-le, et une personne examinera le compte.

Avant votre premier trajet

• Convenez du point de rencontre et de l'heure dans l'application, par écrit : il en reste une trace.
• La première fois, rencontrez-vous dans un endroit public et bien éclairé — un parc-o-bus (un groupe de covoiturage peut en choisir un comme point de rencontre), un stationnement de centre commercial, un coin passant.
• Dites à quelqu'un de votre entourage avec qui vous covoiturez et quand.
• Vous pouvez annuler à tout moment, pour n'importe quelle raison, et vous ne devez d'explication à personne.
• Si quelque chose vous semble anormal, ne montez pas. C'est toujours la bonne décision, et ça ne vous coûte rien ici.

Argent et assurance

iHopOn ne traite aucun paiement. Le partage des frais se règle directement entre vous, et tout montant affiché dans l'application est une note entre membres — pas un frais, et pas quelque chose que nous gérons.

Limitez-vous au partage des frais : au plus 0,54 $ par kilomètre parcouru, plus le stationnement et les péages, pour un trajet que la personne qui conduit fait de toute façon, et au plus un aller-retour par jour avec des passagers d'iHopOn. Ce sont les conditions du covoiturage dans les lois de l'Ontario et du Québec. Demander davantage, ou conduire pour une clientèle payante, en fait du transport rémunéré — précisément le cas que l'assurance personnelle exclut souvent. Nous pouvons fermer un compte qui le fait.

iHopOn ne peut pas vous dire si votre assurance couvre le covoiturage, et les polices diffèrent. Si vous conduisez, confirmez auprès de votre assureur, avant votre premier trajet, que le covoiturage avec partage des frais est couvert.

Ce qu'iHopOn ne fait pas

Par souci d'exhaustivité, et parce que vous devriez l'apprendre de nous plutôt que de le découvrir plus tard : la vérification du courriel professionnel est l'étendue des vérifications que nous faisons. Nous ne faisons pas d'antécédents judiciaires, nous ne vérifions pas les dossiers de conduite, nous ne validons l'assurance de personne et nous n'inspectons pas les véhicules.

Rien de ce qu'iHopOn vous montre n'est une recommandation. Une correspondance, sa compatibilité globale, la mention « Sur votre chemin » ou une note en étoiles décrit à quel point un trajet concorde ou ce que d'autres membres en ont pensé — jamais qu'une personne est sûre, qu'elle conduit bien ou qu'elle est assurée.

Nous ne sommes pas dans la voiture et nous ne sommes partie à aucun trajet que vous organisez. iHopOn présente des gens qui font déjà le même trajet; ce que vous convenez ensuite ne regarde que vous.

En cas d'urgence

Si vous êtes en danger immédiat, composez le 911 d'abord. Signalez-le-nous ensuite à support@ihopon.com et nous agirons — mais nous ne sommes pas un service d'urgence et ne pouvons pas vous aider sur le moment.

Nous joindre

Pour n'importe quoi, y compris ce qui n'est pas tout à fait un signalement : support@ihopon.com. Une personne le lit.