Confiance et sécurité

Tout le monde ici est un collègue vérifié

iHopOn n'est pas ouvert au grand public : il faut un compte, vous n'êtes jamais visible sur le Web ouvert, et la vérification d'un courriel professionnel est obligatoire avant de pouvoir être jumelé à qui que ce soit ou de voir le babillard quotidien. Les membres dont nous reconnaissons le domaine portent une marque de vérification sur leur profil et sur chaque jumelage; quelques-uns attendent une brève révision manuelle d'un domaine admissible et peuvent être jumelés pendant ce temps.

Nous vérifions le domaine auquel appartient cette adresse — pas le contenu de la boîte de réception de qui que ce soit. Et nous ne conservons jamais l'adresse professionnelle elle-même : elle est transformée en empreinte irréversible dès la vérification. Personne chez iHopOn ne peut la relire, et elle n'apparaît jamais sur votre profil ni à l'écran de quiconque.

Votre adresse domiciliaire n'est jamais communiquée

iHopOn vous jumelle selon un corridor large — un secteur comme « Barrhaven/Manotick/Greely », qui couvre toute une partie de la région — et non selon une adresse. Les autres membres voient ce corridor et l'édifice où vous vous rendez. Ils ne voient jamais votre adresse, votre code postal, ni le point exact que vous avez indiqué à l'inscription.

Il n'existe aucun suivi de position en temps réel dans iHopOn. Ni pendant un trajet, ni avant, jamais. L'application n'a aucun moyen de savoir où vous êtes en ce moment, parce qu'elle ne le demande jamais.

Votre numéro de téléphone reste le vôtre

Les messages restent dans iHopOn. Il n'y a aucun champ de numéro de téléphone dans l'application, et aucune adresse courriel n'est échangée lorsque vous vous connectez avec quelqu'un.

Si vous décidez d'échanger vos numéros avec une personne avec qui vous avez convenu de covoiturer, c'est votre choix, plus tard, une fois que vous l'aurez décidé.

Rien ne se passe avant que vous soyez tous les deux d'accord

Voir quelqu'un dans vos jumelages ne vous met pas en contact avec cette personne. Vous envoyez une demande, elle l'accepte, et ce n'est qu'ensuite que l'un ou l'autre peut écrire. Chacun peut refuser, et un refus n'apprend rien à l'autre personne, sinon que ça n'a pas eu lieu.

Si vous préférez n'être jumelée qu'avec des femmes, vous pouvez l'activer dans votre profil. Cela s'applique dans les deux sens.

Bloquez qui vous voulez, immédiatement

Le blocage prend effet immédiatement et fonctionne dans les deux sens. La personne disparaît de vos jumelages, du babillard et de la messagerie — et vous disparaissez des siens.

Elle n'en est pas avisée et ne peut pas savoir, depuis l'application, si vous l'avez bloquée ou si vous avez simplement cessé d'utiliser iHopOn.

Les signalements sont lus par une vraie personne

Vous pouvez signaler n'importe qui depuis son profil ou depuis une conversation. Les signalements liés à la sécurité et au harcèlement sont lus en priorité, par un humain — pour l'instant, celui qui fait fonctionner iHopOn.

Nous pouvons suspendre un compte, pour une durée déterminée ou indéfinie, et nous pouvons en fermer un définitivement. Dans les deux cas, la personne est déconnectée de tous ses appareils sur-le-champ et son accès prend fin. Une fermeture conserve aussi la trace du courriel professionnel rattaché au compte, de sorte que cette adresse ne peut pas servir à en ouvrir un nouveau.

Nous nous engageons à lire chaque signalement dans un délai de deux jours ouvrables, et plus rapidement encore pour les signalements liés à la sécurité et au harcèlement. iHopOn est géré par une seule personne, en parallèle d'un emploi à temps plein : c'est donc une promesse que nous pouvons réellement tenir — mieux vaut publier un délai que nous respectons qu'un délai plus court que nous manquons.

Les incidents graves relèvent de la police, pas de nous. Nous ne sommes pas des enquêteurs et n'avons aucun pouvoir : si un événement doit être porté à la connaissance de la police, signalez-le-lui. Dites-le-nous également et nous interviendrons sur le compte, mais n'attendez pas notre réponse.

La fiabilité suit les gens

Après un trajet, les membres indiquent ce qui s'est passé : à l'heure, en retard, annulé ou absence. C'est ce qui alimente l'indice de fiabilité affiché à côté du nom. Ce n'est pas une cote de popularité, mais un relevé de présence. Séparément, une personne avec qui vous avez réellement covoituré peut vous attribuer une évaluation en étoiles et un commentaire écrit privé que seuls vous et un administrateur voyez — jamais la personne visée.

Si deux personnes se signalent mutuellement après le même trajet, les deux signalements sont mis en attente d'examen plutôt que comptabilisés, pour que le système ne puisse pas servir à se venger de la personne qui a signalé en premier.

Avant votre premier trajet

• Convenez du point de rencontre et de l'heure dans l'application, par écrit : il en reste une trace.
• La première fois, rencontrez-vous dans un endroit public et bien éclairé — un stationnement incitatif, un stationnement de centre commercial, un coin passant.
• Dites à quelqu'un de votre entourage avec qui vous covoiturez et quand.
• Vous pouvez annuler à tout moment, pour n'importe quelle raison, et vous ne devez d'explication à personne.
• Si quelque chose vous semble anormal, ne montez pas. C'est toujours la bonne décision, et ça ne vous coûte rien ici.

Argent et assurance

iHopOn ne traite aucun paiement. Le partage des frais se règle directement entre vous, et tout montant affiché dans l'application est une note entre membres — pas un frais, et pas quelque chose que nous gérons.

Le covoiturage avec partage des frais est normalement accepté par une police d'assurance auto personnelle au Canada, mais les polices diffèrent et nous ne pouvons pas nous prononcer sur la vôtre. Si vous conduisez, prenez deux minutes pour confirmer auprès de votre assureur que le covoiturage avec partage des frais est couvert.

Ce qu'iHopOn ne fait pas

Par souci d'exhaustivité, et parce que vous devriez l'apprendre de nous plutôt que de le découvrir plus tard : la vérification du courriel professionnel est l'étendue des vérifications que nous faisons. Nous ne faisons pas d'antécédents judiciaires, nous ne vérifions pas les dossiers de conduite, nous ne validons l'assurance de personne et nous n'inspectons pas les véhicules.

Nous ne sommes pas dans la voiture et nous ne sommes partie à aucun trajet que vous organisez. iHopOn présente des gens qui font déjà le même trajet ; ce que vous convenez ensuite ne regarde que vous.

En cas d'urgence

Si vous êtes en danger immédiat, composez le 911 d'abord. Signalez-le-nous ensuite à support@ihopon.com et nous agirons — mais nous ne sommes pas un service d'urgence et ne pouvons pas vous aider sur le moment.

Nous joindre

Pour n'importe quoi, y compris ce qui n'est pas tout à fait un signalement : support@ihopon.com. Une personne le lit.