Conditions d'utilisation

Ce qu'est iHopOn

iHopOn est une plateforme de jumelage et de coordination. Elle aide les personnes qui se rendent dans un même secteur à se trouver, à voir si leurs horaires concordent et à s'écrire pour organiser un covoiturage.

Il y a deux façons d'organiser un trajet ici : une entente régulière avec les mêmes personnes chaque semaine, et un babillard du jour pour les trajets ponctuels à une date précise. Dans les deux cas, iHopOn consigne ce que vous dites avoir convenu et en informe les bonnes personnes. C'est là tout le service.

Ce qu'iHopOn n'est pas

C'est la section la plus importante de cette page, alors nous l'énonçons clairement :

• iHopOn ne fournit pas de transport. Nous ne sommes ni une entreprise de transport, ni un service de taxi ou de covoiturage rémunéré, ni un transporteur public.
• Nous n'employons, ne vérifions ni ne supervisons les conducteurs. Nous n'inspectons pas les véhicules et nous ne vérifions ni le permis de conduire, ni l'assurance, ni le dossier de conduite de qui que ce soit.
• Nous ne vérifions l'identité de personne. Confirmer que quelqu'un contrôle une adresse courriel d'une organisation admissible n'est pas une vérification de qui elle est, et vous ne devriez pas la considérer comme telle.
• Chaque trajet organisé par l'entremise d'iHopOn est une entente privée entre les personnes concernées. iHopOn n'est pas partie à cette entente.
• Nous ne sommes ni assureur, ni mandataire, ni courtier pour un trajet, et nous ne sommes pas responsables de ce qui se produit pendant un trajet — accidents, blessures, dommages matériels, retards ou conduite d'un membre, sur la plateforme ou ailleurs.
• iHopOn ne traite aucun paiement. Si vous choisissez de partager l'essence ou d'autres frais, cet échange se fait directement entre vous, entièrement hors d'iHopOn. Les montants affichés dans l'application sont fournis à titre informatif seulement.
• En utilisant iHopOn, vous comprenez que le covoiturage comporte de vrais risques et que vous choisissez de covoiturer entièrement à votre discrétion et à vos risques.

Qui peut utiliser iHopOn

Vous devez avoir au moins 18 ans. Vous devez confirmer l'adresse courriel utilisée à l'inscription avant de pouvoir utiliser l'application, et vous acceptez de faire vérifier une adresse courriel professionnelle d'une organisation admissible.

La vérification d'un courriel professionnel est obligatoire pour être jumelé à quelqu'un ou pour utiliser le babillard quotidien : un compte qui n'en a pas vérifié un peut se connecter et créer un profil, mais ne sera jumelé à personne et ne verra pas le babillard, où il n'apparaîtra pas non plus. Les membres qui ont fait la vérification portent une marque visible par les autres. Nous pouvons aussi limiter ou fermer un compte. Il vous revient de protéger vos identifiants et de répondre de tout ce qui se passe sous votre compte.

Vos responsabilités

Donnez-nous des renseignements exacts et gardez-les à jour — votre horaire, votre code postal et le fait que vous conduisiez ou non sont ce sur quoi les autres se fondent pour décider de voyager avec vous. N'usurpez l'identité de personne et ne détenez pas de compte au nom d'autrui.

Traitez les autres membres avec respect — le harcèlement, la discrimination et les comportements dangereux ne sont pas tolérés. N'utilisez pas iHopOn à des fins illégales et ne tentez pas de contourner nos systèmes de vérification, de jumelage ou de sécurité.

Si vous conduisez, il vous revient d'être dûment titulaire d'un permis et assuré pour transporter des passagers, et de garder votre véhicule en bon état de marche. Cela relève de vous et de votre assureur — iHopOn ne le vérifie ni ne le garantit.

Les ententes que vous prenez avec d'autres membres

Lorsque vous convenez d'un covoiturage — les jours, le point de rencontre, qui conduit, le partage des frais — iHopOn le consigne et le montre aux personnes concernées. Modifier des modalités convenues exige la confirmation de tout le monde. Rien de cela n'en fait un contrat avec nous, et nous ne l'appliquons pas : nous ne pouvons obliger personne à se présenter.

Une annulation a de vraies conséquences pour de vraies personnes. Si vous conduisez et que vous annulez, le trajet prend fin pour tous ceux qui comptaient dessus, et ils en sont avisés afin de trouver une autre solution. Si vous êtes passager et que vous annulez, vous quittez ce trajet et le conducteur en est avisé.

Annulez le plus tôt possible. Les absences répétées et les annulations tardives sont visibles par les autres membres — voir la section suivante.

Signalements, blocages et statut du compte

Vous pouvez signaler ou bloquer un autre membre directement depuis l'application. Nous examinons les signalements — les catégories les plus graves sont traitées en priorité — et pouvons avertir, suspendre ou supprimer un compte en conséquence.

Le déroulement réel des trajets est visible par les autres membres. Les absences répétées et les annulations tardives influent sur votre score de fiabilité, et les membres avec qui vous avez covoituré peuvent vous attribuer une évaluation en étoiles; les deux sont montrés aux personnes qui décident de voyager avec vous.

Nous pouvons suspendre ou fermer tout compte, avec ou sans préavis, pour un comportement qui contrevient à ces conditions ou met d'autres membres en danger. Une suspension peut être d'une durée déterminée ou indéfinie. Si votre compte est fermé pour un motif de sécurité, la trace du courriel professionnel qui y était rattaché est conservée, ce qui signifie que cette adresse ne peut pas servir à ouvrir un nouveau compte.

Évaluations et commentaires

Vous pouvez évaluer une personne avec qui vous avez réellement covoituré, une seule fois, et modifier cette évaluation plus tard. Évaluez honnêtement et en vous fondant sur les trajets eux-mêmes.

Les commentaires écrits ne sont jamais montrés à la personne visée — ils ne sont visibles que par vous et par les administrateurs qui examinent une préoccupation de sécurité. Ce n'est pas une invitation à écrire ce que vous n'assumeriez pas : les commentaires peuvent être lus lors d'une modération et donner lieu à des mesures.

Nous pouvons retirer une évaluation ou un commentaire abusif, vindicatif ou manifestement sans lien avec un trajet réel.

Votre contenu

Les messages, les publications du babillard, les évaluations et tout ce que vous soumettez dans iHopOn vous appartiennent. En les soumettant, vous nous accordez la licence limitée nécessaire au fonctionnement du service — par exemple livrer vos messages à leurs destinataires et montrer vos publications aux membres visés. Ne publiez rien d'illégal, de harcelant, ni rien que vous n'avez pas le droit de partager.

Coût et commanditaires

iHopOn est gratuit. Il n'y a aucuns frais, aucun abonnement et aucun paiement d'aucune sorte par la plateforme.

Nous pouvons afficher des messages de commanditaires dans l'application pour aider à couvrir les frais d'exploitation. Un tel message est choisi selon le corridor de déplacement ou montré à tout le monde — jamais sélectionné à partir de quoi que ce soit vous concernant personnellement, ni à partir de votre profil, de vos jumelages ou de vos messages. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Aucune garantie

Nous nous efforçons de faire de bons jumelages, mais nous ne garantissons pas que vous trouverez un jumelage, qu'un jumelage fonctionnera, que quelqu'un se présentera à un trajet convenu, ni que le service sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. iHopOn est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ».

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, iHopOn et les personnes qui l'exploitent ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du service ou d'un trajet organisé par son entremise.

Comme iHopOn est un service gratuit, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 derniers mois — soit 0 $, puisque le service est gratuit.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Vous acceptez de nous couvrir pour les réclamations causées par vos propres actes

Si votre utilisation d'iHopOn, ou un trajet que vous organisez par son entremise, donne lieu à une réclamation contre nous, vous acceptez de couvrir nos frais raisonnables de défense — sauf lorsque cette réclamation découle de notre propre négligence.

Mettre fin à votre accès

Vous pouvez cesser d'utiliser iHopOn et supprimer votre compte en tout temps depuis Profil → Confidentialité. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous contrevenez à ces conditions.

La suppression de votre compte n'efface pas tout : certains dossiers sont conservés sous forme dépersonnalisée afin que l'historique de trajets des autres membres et les questions de sécurité en cours demeurent intacts. Notre Politique de confidentialité précise ce qui est retiré et ce qui est conservé.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province d'Ontario, au Canada, sans égard aux règles de conflit de lois. Si vous utilisez iHopOn depuis le Québec, cela ne retire aucune protection dont vous bénéficiez en vertu des lois qui s'y appliquent.

Modifications à ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous mettrons alors à jour la date en haut de cette page. Continuer d'utiliser iHopOn après un changement signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

Nous joindre

Des questions sur ces conditions? Écrivez-nous à support@ihopon.com.